B8 Krisenkommunikation – für interne und externe „Krisenfälle“ (10284)

Inhalt

Basiswissen zur Krise

• Risikobetrachtung / Issues Management
• Mechanismen der Krise
• Organisation & Training vor einer möglichen Krise

Kommunikation

• Das eigene Auftreten
• Kommunikationsmaßnahmen in der Krise
• Das Krisen-Statement
• Fragetechniken: Kritische Fragen der Redakteure

Szenario-Training

• Simulation einer Pressekonferenz mit Statement und Fragerunde

Nutzen

• Sie lernen, wie man durch effektives Krisenmanagement langfristig und nachhaltig den Erfolg einer Organisation gewährleistet und Schäden vermeidet
• Sie erfahren, wie Krisen Unternehmen treffen
• Sie wissen anschließend, welche Vorkehrungen dabei helfen, im Ereignisfall schnell und zielgerichtet zu handeln
• Sie lernen anhand von Beispiel-Szenarien das Erlernte anzuwenden
• Sie erhalten einen Leitfaden für ein erstes Krisenstatement

Zielgruppe

• Führungskräfte und alle, die für Krisenmanagement verantwortlich sind